Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Sovora

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

• Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
• Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
• Tag: Kalendertag.
• Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
• Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Gewerbetreibenden ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
• Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist den Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen.
• Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Waren und/oder Dienstleistungen anbietet.
• Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss der Vereinbarung ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken eingesetzt werden.
• Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit in einem Raum befinden.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden AGB von Sovora.

Artikel 2 – Unternehmensangaben

• Unternehmensname: Sovora
• Handelsname: Peter Hulspas
• Registrierungsnummer: 198010105057
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE8010105057501
• Geschäftsadresse: 66292 Åmål, Schweden
• E-Mail Kundenservice: info@sovora.de
• Website: www.sovora.de

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Sovora und für jeden zwischen Sovora und dem Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzvertrag sowie jede Bestellung über www.sovora.de und andere Verkaufsplattformen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Sovora hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrages werden dem Verbraucher diese AGB zur Verfügung gestellt. Erfolgt der Vertragsschluss elektronisch, werden die AGB in einer Form bereitgestellt, die eine Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht.

Im Falle zusätzlicher produktspezifischer Bedingungen gelten diese ergänzend. Bei Widersprüchen gilt stets die für den Verbraucher günstigere Regelung.

Artikel 4 – Das Angebot

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Irrtümer oder offensichtliche Fehler binden Sovora nicht. Produktbilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung, Farbabweichungen können jedoch technisch bedingt auftreten.

Jedes Angebot enthält klare Angaben zu:

• Preis (exklusive ggf. anfallender Einfuhrumsatzsteuer und Zollabgaben, die vom Kunden getragen werden müssen)
• Versandkosten
• Widerrufsrecht und dessen Bedingungen
• Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsmodalitäten
• Gültigkeitsdauer des Angebots

Artikel 5 – Vertragsschluss

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Sovora den Auftrag durch eine Bestätigungs-E-Mail annimmt.

Im Falle einer elektronischen Bestellung trifft Sovora geeignete Maßnahmen zur Sicherung der Datenübertragung.

Artikel 6 – Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich als Nettopreise ohne Mehrwertsteuer.

• Für Geschäftskunden in der EU mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren (Art. 196 RL 2006/112/EG).
• Für Privatkunden in der EU kann nationale Umsatzsteuer durch den Zustelldienst erhoben werden.

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Klarna, Kreditkarte, PayPal).

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Sovora.

Preiserhöhungen sind nur zulässig, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben sind. Druck- oder Rechenfehler sind nicht bindend.

Artikel 7 – Lieferung und Ausführung

Lieferungen erfolgen nach Deutschland, in andere EU-Länder sowie in ausgewählte internationale Märkte.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage), sofern nicht anders angegeben.

Sovora haftet bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen benannten Dritten für Verlust oder Beschädigung.

Kann ein Artikel nicht geliefert werden, wird der Verbraucher informiert. Ersatzlieferungen sind nur mit Zustimmung des Kunden möglich.

Artikel 8 – Widerrufsrecht 

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Während der Widerrufsfrist muss der Kunde das Produkt sorgsam behandeln und nur soweit testen, wie es zur Prüfung erforderlich ist.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@sovora.de. Nach Mitteilung hat der Kunde weitere 14 Tage, die Ware zurückzusenden.

Die Rücksendung muss erfolgen an:
Rücksendezentrum
6th Floor, NO.69 Lisha East Road
Nizhou Village, Shatian Town
Dongguan City, China

Die Kosten für die Rücksendung nach China sind vom Kunden zu tragen.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

• Maß- und Sonderanfertigungen
• Artikel persönlicher Natur
• Geöffnete Hygiene- oder Gesundheitsartikel (z. B. Unterwäsche, Bademode, Kosmetik, Pflegeprodukte, Kissen, Bettwäsche)
• Lebensmittel und schnell verderbliche Waren
• Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Software, deren Versiegelung geöffnet wurde
• Digitale Inhalte, deren Bereitstellung bereits begonnen hat

Artikel 9 – Rücksendungen

Die Rücksendung muss an die von Sovora mitgeteilte Rücksendeadresse erfolgen (nicht an die Adresse auf der Verpackung).

Der Kunde muss ein Foto des Pakets sowie die Sendungsnummer per E-Mail übermitteln.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware. Bei Beschädigungen oder Wertminderungen kann Sovora Abzüge vornehmen.

Artikel 10 – Gewährleistung und Garantie

Retouren dürfen nicht an die Adresse auf der Verpackung geschickt werden.

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen die Waren an unser Rücksendezentrum in China zurückgeschickt werden. Die genauen Rücksendeinformationen (Adresse und Anweisungen) erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Die Kosten für die Rücksendung nach China sind vom Kunden zu tragen.

Retouren ohne vorherige Absprache können nicht bearbeitet werden. Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang und Prüfung. Bei beschädigten oder unvollständigen Artikeln behält sich Sovora das Recht vor, einen Abzug für Wertminderung vorzunehmen.

Artikel 11 – Haftung

Sovora haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Sovora nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Artikel 12 – Dauerverträge: Laufzeit, Kündigung und Erneuerung

Verträge mit unbestimmter Laufzeit können jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Befristete Verträge enden automatisch mit Ablauf der vereinbarten Dauer. Eine stillschweigende Verlängerung findet nicht statt, es sei denn, dies ist gesetzlich erlaubt und für den Verbraucher vorteilhaft.

Artikel 13 – Reklamationsverfahren

Beschwerden über die Vertragserfüllung sind innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung schriftlich einzureichen.

Sovora antwortet innerhalb von 14 Tagen. Falls eine längere Bearbeitung notwendig ist, erhält der Kunde eine Zwischenmitteilung.

Wird eine Beschwerde als berechtigt anerkannt, bietet Sovora Ersatz oder Reparatur.

Artikel 14 – Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der DSGVO. Details finden sich in der Datenschutzerklärung auf www.sovora.de/datenschutz.

Artikel 15 – Streitigkeiten und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes unberührt.

Artikel 16 – CESOP

Seit 2024 sind Zahlungsdienstleister verpflichtet, bestimmte grenzüberschreitende Zahlungsdaten im zentralen System CESOP zu melden, um Umsatzsteuerbetrug zu verhindern.
Für Kunden ändert sich dadurch nichts am Bestellprozess. Sovora ist lediglich verpflichtet, über diese Regelung zu informieren.

Artikel 17 – Kontakt

📩 E-Mail: info@sovora.de
🏢 Adresse: 66292 Åmål, Schweden
🌐 Website: www.sovora.de