Versandrichtlinie – Sovora
Version 1.0 – Zuletzt aktualisiert am 09.08.2025
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie sich für Sovora entschieden haben!
Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Lieferzeiten, Versandservices und Ihren gesetzlichen Rechten.
📦 Lieferzeit & Bearbeitung
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 6–10 Werktagen zu liefern (ohne Wochenenden und Feiertage).
Bitte beachten Sie:
- In den ersten 24 Stunden nach Ihrer Bestellung können Sie diese kostenlos stornieren.
- Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung verbindlich bearbeitet und Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungslink.
⏳ Mögliche Verzögerungen
In Ausnahmefällen (z. B. aufgrund hoher Nachfrage oder Transportproblemen) kann sich die Lieferung verzögern.
Sollten wir die gesetzliche Maximalfrist von 30 Tagen nicht einhalten können, haben Sie das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren und den vollen Kaufpreis zurückzuerhalten.
🚚 Versandservice & Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Versandpartnern zusammen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:
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Einen Trackinglink, um Ihr Paket Schritt für Schritt zu verfolgen – über unsere Website oder
https://parcelsapp.com/en/tracking/ - Eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen Details und unserer Supportadresse für Rückfragen
🎁 Zusätzliche Services
- Immer kostenloser Versand – unabhängig vom Bestellwert
- Optional: Versicherter Versand für zusätzliche Sicherheit gegen einen geringen Aufpreis
- Engagierter Kundenservice (6 Tage pro Woche) – erreichbar unter info@sovora.de
⚖️ Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder falsch geliefert worden.
- Sie erhalten den vollen Kaufpreis einschließlich der ggf. gezahlten Standardversandkosten zurück, sobald wir die zurückgesandte Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben.
Detaillierte Informationen finden Sie in unserem Widerrufs- und Rückgaberecht.
📌 Wichtig
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Bitte prüfen Sie diese sorgfältig – falsche Adressangaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Lieferungen führen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Sovora
✉️ info@sovora.de
🌐 www.sovora.de